Повернення і обмін

Повернення і обмін

Умови обміну та повернення

Ви можете повернути або обміняти товар, куплений в інтернет-магазині або оффлайнмагазинах KEL, протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки/товару.

Обмін і повернення товару належної якості можливий тільки в тому випадку, якщо Ви зберегли чек, річ має товарний вигляд, всі супровідні бірки і не була у використанні.

Будь ласка, зверніть увагу, що вироби, які пошиті в «Ательє Дніпро KEL» за індивідуальним замовленням та з урахуванням індивідуальних розмірів – поверненню та обміну не підлягають.

Для оформлення повернення Вам необхідно:

Звернутися за телефонами, вказаними на сайті https://kel.ua/ чи сторінці в Інстаграмм, перевірити комплектацію товару. Менеджер допоможе Вам оформити повернення чи обмін товару.

Можливі способи відправки повернення

Важливо: всі витрати, пов’язані з поверненням / обміном товару належної якості, купленого за інтернет-замовленням, несе покупець.

Повернення посилки через відділення транспортної компанії “Нова Пошта”.

• Відправлення здійснюється за тарифами ТК “Нова Пошта”.

Увага: в разі, якщо дані одержувача вказані невірно, ми не зможемо гарантувати доставку посилки на наш склад.

При поверненні до товару необхідно докласти чек. Повернення коштів відбувається тільки після отримання товару менеджером, перевірки чеку та відсутності слідів використання.

Зверніть увагу!

• Повернути річ належної якості можливо лише за умови збереження її споживчих властивостей і товарного вигляду. (відсутність слідів носки, наявність оригінальних ярликів та бірок);

• Термін повернення грошових коштів за куплений товар становить до 3-х банківських днів (розраховується від дати надходження повернутого товару на склад разом з чеком) на банківську карту;

• Товар з браком / неправильної комплектації (товар, який Ви не замовляли, або розмір не відповідає замовленому) повинен бути повернений нам з оригінальними ярликами і в оригінальній упаковці;

• Витрати на пересилку товару неналежної якості ми беремо на себе. Для цього необхідно надати чек за пересилку та фото товару з описом виявленої проблеми/дефекту.

• Деякі категорії товарів, наприклад боді, корсет, не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р М 172. Детальніше тут